Wir tun unser Äußerstes

Es kann jedoch immer etwas schiefgehen. Beim Hersteller, in unserem Lager, unterwegs, während der Montage. Emob wählt seine Geschäftspartner sorgfältig aus, aber Probleme können überall auftauchen. Das ist schade, aber wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Idealerweise geben Sie dabei bitte so viele Informationen wie möglich bezüglich Ihrer Anfrage. Auf diese Weise können wir das Problem schnell lösen durch zum Beispiel einen Umtausch oder eine Nachlieferung vom korrekten oder fehlenden Teil. Wir untersuchen auch wie diesen Fehler entstanden ist. Ist etwas passiert während des Transports ? Hat der Monteur sich geirrt ? Ging etwas schief in unserem Lager ?

 

  In wenigen Schritten zur Lösung 

 

Das "Service-formular" wird Ihnen dabei helfen:

1. Bitte vervollständigen Sie die Daten im das service-formular
2. Fügen Sie Ihrer Anfrage Bilder hinzu
3. Schicken Sie das Formular an service@emob.eu

Bitten beachten Sie, dass Sie alle Kontaktdaten korrekt ausfüllen. So können wir Ihnen besser behilflich sein. Wir bestätigen immer den Erhalt Ihrer Service-Anfrage.

 

  Garantie

 

Alle Produkte werden mit 2 Jahren Garantie geliefert, jede abweichende Garantiezeit steht im Text des Produktes. Wenn Sie Probleme haben mit einem Artikel, setzen Sie sich am besten in Verbindung mit Emob, sodass unsere Mitarbeiter Ihnen so bald wie möglich helfen können. Wenn Güter zur Reparatur an uns geschickt werden, sind die Transportkosten für den Kunden. Emob4kids ist verantwortlich für die Reparatur und die entsprechenden Transportkosten. Wenn es nicht möglich ist, ein Artikel zu reparieren, wird dieser Artikel durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. Eine Rückerstattung ist in keinem Fall möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nichtig ist, wenn es sich um “böswillige” Beschädigung handelt oder wenn das Produkt sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befindet. Natürlicher Verschleiß ist auch von der Garantie ausgenommen.

 

  Fragen oder Bemerkungen ?

 

Wir legen großen Wert auf eine gute Abklärung Ihrer Service-Anfragen. Nicht nur weil wir Ihnen ein gutes Produkt und einen guten Service garantieren wollen, aber auch weil wir unsere Dienste stets verbessern wollen. Nach jedem Problem versuchen wir dafür zu sorgen, dass derartige Probleme künftig nicht mehr auftreten.

Emob behandelt Fragen und Beschwerde innerhalb der angemessenen Frist von 7 Tagen. Haben Sie Fragen oder Bemerkungen? Sie können uns erreichen oder unter service@emob.eu oder über unsere Chat-Funktion.