Machen Sie sich keine Sorgen

Machen Sie sich keine Sorgen !

Wie bei einem normalen Geschäft, können Sie Ihren Kauf online auch zurückschicken. Emob bietet Ihnen gern eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Wir hoffen natürlich, dass Sie über Ihren Ankauf zufrieden sind und , dass eine Rückgabe nicht nötig ist. Wenn Sie eine Rücksendung bevorzugen, helfen wir Ihnen gern.

Sie finden hier ein Rücksendungsformular, wo Sie alle notwendigen Informationen ausfüllen können. Bitte beachten Sie, dass alle Kontaktdaten korrekt sind, wie z.B. die Bestellnummer, die Kundennummer und/oder die Referenznummer. Auf diese Weise können wir Ihnen besser behilflich sein. Sie haben die Wahl: Sie können den Transport selbst organisieren oder Sie können unseren Rücksendungsservice nutzen.

Dies sollten Sie berücksichtigen:

1. Die Güter die Sie zurücksenden, müssen uns unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung erreichen, wenn Sie eine volle Rückerstattung wünschen. Ein beschädigtes Produkt führt zu einer Wertminderung und das ist nicht die Absicht. Emob kann die Rücknahme oder Rückzahlung von Waren verweigern.

2. Wie gesetzlich festgelegt, haftet der Kunde für die Kosten einer Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen das Paket per Einschreiben zu versenden. Bitte bewahren Sie den Beweis, im Fall von Beschädigung oder einem verloren gegangen Paket stehen Sie dann nicht mit leeren Händen da.

3. Nach Erhalt und Kontrolle der Güter werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen, falls Ihre Rücksendung uns in gutem Zustand erreicht hat. Dies ist also der Kaufbetrag + die ursprünglichen Versandkosten. Hoffentlich finden Sie auf unserer Webseite ein anderes Produkt, das Ihren Wünschen ganz entspricht.

Nutzen Sie unseren Rücksendungsservice

Sie können die Rücksendung auch uns überlassen. Machen Sie in jedem Fall deutliche Fotos der Güter, bevor wir sie abholen. Ab dem Moment, in dem wir die Güter bei Ihnen abgeholt haben, können Sie ganz sicher sein. Die volle Verantwortung für die Rücksendung liegt dann bei uns.

Wir bemühen uns stets, die bestmögliche Lösung zum besten Preis zu finden. Sie empfangen ein unverbindliches Angebot für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Fragen oder Bemerkungen ?

Es gibt einige Produkte, die nicht zum gesetzlichen Widerrufsrecht gehören, wie z.B. maßgeschneiderte Produkte. Für mehr Informationen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Haben Sie Fragen oder Bemerkungen? Setzen Sie in Verbindung mit uns überservice@emob.eu oder über unsere Chat-Funktion.