Livraison et expédition

Expédition rapide et professionnelle

Avez-vous repéré la salle à manger de vos rêves ici ? Ou une belle chambre d'enfant ? Chez Emob, nous savons que personne n'aime attendre longtemps sa commande. C'est pourquoi nous avons la plupart de nos produits en stock.

Veuillez noter que le mode de paiement sélectionné affecte l'expédition. Si vous payez en ligne, nous traiterons votre commande immédiatement. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous traiterons votre commande dès que le montant sera sur notre compte. Cela peut prendre deux à trois jours avant que le montant soit sur notre compte.

Une fois le paiement reçu et la marchandise en stock, votre commande sera préparée pour l'expédition par notre personnel. Nous accordons une grande importance à l'ordre et à la propreté, c'est pourquoi toutes les commandes sont expédiées de manière efficace et avec le plus grand soin. La plupart des emballages sont renforcés par nos soins afin de minimiser les risques d'endommagement.

Afin d'assurer une transparence totale, nous indiquons le délai de livraison pour chaque mode d'expédition. Ainsi, vous n'aurez pas de mauvaises surprises. 99% de toutes nos commandes sont livrées dans le délai annoncé.

Pour la livraison, Emob travaille avec des transporteurs de meubles professionnels et spécialisés. Ils savent exactement comment acheminer vos nouveaux meubles en parfait état jusqu'à votre domicile.

 

Expédition personnalisée de tout colis

Nous coopérons avec un service de messagerie pour le transport de nos petits colis. Dans la catégorie des petits envois, nous classons les colis dont le poids ne dépasse pas 25 kg et dont la longueur maximale est de 150 cm. Il s'agit par exemple de textiles, d'accessoires, de certains petits meubles... Le poids total de chaque article spécifique est indiqué sur notre site web dans l'encadré informatif sous les photos de chacun de nos produits. Ainsi, vous savez déjà s'il s'agit d'un petit ou d'un gros colis au moment où vous ajoutez un produit à votre panier. L'exception à l'envoi de petits colis réside dans le cas où ces petits colis ont été commandés en même temps que des colis volumineux ou des articles fragiles. Dans ce cas, tout est envoyé en une seule fois par le biais d'un transport de meubles spécialisé.

Tous les colis sont distribués à votre porte d'entrée ou à l'entrée principale de l'immeuble où vous résidez. Le prix d'expédition que vous payez n'est qu'une contribution aux frais de traitement et de transport. Les frais de port réels se révèlent plus élevés et sont à notre charge.

Pour nos gros colis, nous collaborons avec un transporteur de meubles spécialisé. Par grands envois, nous entendons les chambres d'enfants, les salles à manger, les salons, les grands meubles... En bref, tous les colis pesant plus de 25 kg. Nous sommes également extrêmement prudents avec les articles fragiles de notre gamme. Ceux-ci sont également toujours transportés par des moyens de transport de meubles spécialisés, afin d'éviter autant que possible les dommages.

Épargnez-vous bien des soucis et optez pour la livraison confort. Votre commande sera livrée par un transporteur de meubles professionnel dans la pièce souhaitée, voire à l'étage souhaité.

Vous pouvez opter pour la livraison confort lorsque vous commandez de gros paquets pesant plus de 25 kg. Par gros colis, nous entendons les chambres d'enfants, les salles à manger, les salons, les meubles de grande taille, etc.

Avec la livraison confort, les marchandises ne sont pas déballées ni montées.

Épargnez-vous bien des soucis et optez pour la livraison confort. Votre commande sera livrée par My Home Delivery dans la pièce souhaitée, voire à l'étage souhaité.

Dans certains cas exceptionnels, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Par exemple, si votre envoi est plus lourd que 300 kg, il sera livré par deux personnes en standard et un supplément s'appliquera.

Choisir la date de livraison

Une fois que notre transporteur de meubles a récupéré les marchandises, il prend contact avec vous pour fixer une date de livraison. Vous pouvez ainsi choisir la date qui vous convient le mieux et à laquelle vous êtes certainement chez vous.

Les petits colis sont envoyés par notre service de colis. Dans ce cas, vous ne pouvez pas choisir la date de livraison. Vous recevrez toutefois un e-mail contenant un code de suivi qui vous permettra de suivre votre commande de près.

Report de la date de livraison

Si vous n'avez besoin de vos meubles que plus tard, ou si vous ne pouvez pas recevoir votre commande parce que vous déménagez ou rénovez, par exemple, veuillez nous en informer. Nous pouvons mettre la commande en attente pendant quelques semaines afin qu'elle ne soit pas encore expédiée. Si la commande a déjà été expédiée et que vous n’êtes pas en mesure de fixer un rendez-vous de livraison à temps, la marchandise nous sera renvoyée ou des frais de stockage pourront être facturés.

Enlèvement chez Emob

Vous pouvez également choisir d'aller chercher votre commande chez Emob. Non seulement vous ne payez pas de frais de transport, mais vous bénéficiez également d'une réduction de 5 %, qui sera calculée immédiatement.

Dès que nos magasiniers auront préparé vos meubles, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être enlevée. L'enlèvement se fait toujours dans notre entrepôt de Beveren-Leie :

Adresse : Deken de Bostraat 70a
8791 Beveren-Leie

Heures d'ouverture Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h
Vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h

Méthodes d'expédition

Le mode et les coûts d'expédition dépendent de la composition de votre panier. Notre système vérifie l'ensemble de votre commande et vous propose les modes d'expédition disponibles. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation.

Livraison à domicile à l'entrée principale du bâtiment - délai de livraison = 1-2 jours

Via GLS, votre commande sera livrée à votre porte ou à l'entrée principale de l'immeuble (maximum 25 kg par colis). Le délai de livraison est normalement de 1 à 2 jours ouvrables à compter à partir de l'envoi de votre commande.

Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du transporteur, celui-ci laissera un avis d'offre dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis, vous trouverez les instructions nécessaires pour planifier une deuxième livraison ou pour retirer le colis dans un GLS Parcelshop à proximité.

Vous recevrez également un e-mail contenant votre numéro de colis personnel. Cela vous permet de gérer la livraison de votre colis de manière simple et interactive.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien qui vous permet de suivre votre colis. Pour vérifier le statut du colis, il vous suffit de saisir le numéro de colis ou l'ID de suivi.

Si vous avez une question concernant votre livraison après l'expédition, vous pouvez toujours contacter le service clientèle de GLS.

Livraison sur rendez-vous à domicile - au pied de l'immeuble

Via My Home Delivery, votre commande est livrée à votre porte ou à l'entrée principale de l'immeuble d'habitation. Toutefois, le processus de transport comporte quelques étapes précédentes.

La procédure pour chaque commande suit un certain nombre d'étapes fixes. Vous recevrez la confirmation de commande d'Emob immédiatement après avoir passé la commande sur notre site web. Lorsque votre commande a été préparée dans notre magasin et qu'elle est donc disponible, la société de transport vient chercher la marchandise. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

Un employé de MyHomeDelivery vous contactera alors dans les 3 jours suivant la confirmation d'expédition pour fixer une date de livraison. Ils feront une proposition pour réserver un créneau horaire par e-mail. Préférez-vous une autre date de livraison ? Alors vous pouvez toujours utiliser le lien dans le courrier pour définir une autre heure de livraison. La confirmation définitive du rendez-vous vous sera envoyée par e-mail la veille de la livraison.

Un créneau de 2 heures est toujours prévu, afin que les deux parties aient une marge de manœuvre suffisante pour que la livraison se déroule comme prévu. En outre, MyHomeDelivery fournit un lien de suivi et de Track & Trace pour chaque livraison. Vous pourrez ainsi suivre votre commande à tout moment. Vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison ? Vous pouvez alors facilement programmer un nouveau rendez-vous de livraison. Veuillez noter que les coûts d'un deuxième créneau de livraison sont à la charge du client.

Attention ! Il est très important de toujours vérifier que l'emballage de votre commande ne présente pas de défauts visibles ou de manques avant de signer pour la livraison. Notez toujours les défauts ou les remarques sur le bon de livraison. Une fois que vous avez signé pour la livraison, vous serez tenu responsable de tout dommage lié au transport. Les marchandises ne seront pas déballées ou assemblées.

Livraison de confort sur rendez-vous - choisissez l'étage et la pièce souhaités

Pourquoi choisir une livraison confort ? On peut imaginer qu'il n'est pas toujours facile de déplacer des meubles du rez-de-chaussée au deuxième étage sans abîmer les murs du couloir ou sans se blesser. C'est pourquoi, chez Emob, nous offrons la possibilité d'opter pour une livraison confort en collaboration avec My Home Delivery. Les employés de My Home Delivery sont des transporteurs de meubles spécialisés et savent parfaitement comment amener les meubles à l'étage souhaité sans endommager votre maison. Optez donc pour la livraison confort et épargnez-vous bien des soucis.

Le choix du type de livraison se fait de la même manière que pour une livraison standard. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir entre une livraison standard à votre porte, un enlèvement ou une livraison confort. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande suivie d'une confirmation d'expédition. Un employé de My Home Delivery viendra chercher votre commande et vous contactera dans les 3 jours pour fixer une date de livraison. Si la proposition de My Home Delivery ne vous convient pas, vous pouvez toujours modifier la date de livraison via le lien figurant dans le courrier.

Livraison à domicile sur rendez-vous - choisissez votre date de livraison préférée

Par l'intermédiaire de Jos Dusseldorp, votre commande sera livrée à votre porte ou à l'entrée principale de l'immeuble où vous habitez. Tous les mercredis et vendredis, les commandes sont enlevées dans notre entrepôt. 3 à 4 jours après avoir reçu une confirmation d'expédition de notre part, le transporteur vous appellera pour fixer une date de livraison.

Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Dans ce cas, le transporteur essaiera d'abord de vous contacter par téléphone. Si une deuxième date de livraison doit être fixée, les frais seront à la charge du client.

À la réception de votre colis, vous devez le signer. Il est important de noter les éventuels dommages ou remarques sur la lettre de voiture. Les marchandises ne sont ni déballées ni montées.

Livraison de confort sur rendez-vous - choisissez l'étage et l'espace souhaités

Pourquoi opter pour une livraison confort ? On imagine qu'il n'est pas toujours facile de déplacer des meubles du rez-de-chaussée au deuxième étage sans abîmer les murs du couloir ou se blesser. C'est pourquoi Emob, en collaboration avec Jos Dusseldorp, offre la possibilité d'opter pour une livraison confort. Les collaborateurs de Jos Dusseldorp sont des transporteurs de meubles spécialisés et savent parfaitement comment amener les meubles à l'étage souhaité sans endommager votre habitation. Optez donc pour une livraison confort et épargnez-vous bien des soucis.

Le choix du type de livraison se fait de la même manière que pour une livraison standard. Lors du paiement, à l'étape "mode de livraison", vous pouvez choisir une livraison standard à domicile, un enlèvement ou une livraison confort. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande suivie d'une confirmation d'expédition. Un employé de Jos Dusseldorp viendra chercher votre commande dans nos locaux et vous contactera dans les 3 jours pour fixer une date de livraison. Si la proposition de Jos Dusseldorp ne vous convient pas, vous pouvez toujours modifier la date de livraison via le lien figurant dans l'e-mail.

Le montage d'un meuble n'est pas une mince affaire. Facilitez-vous la tâche en faisant appel à notre service de montage. Cette entreprise spécialisée vient chercher les meubles chez nous et les monte chez vous. Ici aussi, la livraison se fait sur rendez-vous, mais il faut compter 2 à 3 semaines supplémentaires pour la livraison.

Expédition rapide et avantageux

Les frais de transport pour les commandes en Belgique sont calculés sur la base du montant total de la commande correspondant aux articles de votre panier. Dans le cadre ci-dessous, vous pouvez voir les tarifs pour les différents montants et types de transport :

  Standard Petits Colis Livraison confort
0 à 100 euro € 6,95 € 29,95 € 69,95
100 à 200 euro Gratuit € 19,95 € 59,95
200 à 300 euro Gratuit € 9,95 € 49,95
> 300 euro Gratuit Gratuit € 39,95

Pour les autres destinations, les frais de transport sont calculés automatiquement.
Veuillez noter que si vous avez choisi la livraison confort et votre envoi pèse plus de 300kg, vos meubles seront livrés par deux personnes. Dans ce cas, un supplément de 60€ sera facturé.